拠点紹介

横浜

横浜本社は、当社の前身であるセブン銀行事務センターを母体とし、セブン銀行業務で培った豊富な事務経験をもとに、複雑な事務処理にも対応可能なサービスの提供を行っており、現在ではセブン銀行事務のほかに、複数の銀行からの受託事務の取扱いを行っております。

長崎や大連との連携拠点として、テレビ会議システムを用いて各拠点と緊密に情報交換を行い、当社全体の事務進捗状況を把握しながら、業務の優先順位の決定等を行っております。テレビ会議は各拠点との間で常時接続しており、各拠点での事務取扱においてイレギュラーな事象が発生した場合、テレビ会議を通じて横浜本社との間での相談・指示を可能としております。

横浜事業所は365日稼動体制を敷いており、土日の間に事務処理を行うことで、曜日による業務の繁閑差を平準化したサービス提供を可能としております。

長崎

長崎事業所は、当社第二の国内拠点として2015年7月に新設いたしました。

自然災害の少ない地域特性から、BCPも踏まえた横浜・大連のバックアップ拠点であるとともに、スキルの高い人材が豊富なため、長崎事業所のオペレーション能力へのお客さまの評価も高く、今では複数の銀行業務のメイン拠点として稼働しております。

大連

中国の大連市には、当社パートナー企業である以下の2社がオペレーション拠点として稼動しております。いずれの2社においても、日本語教育を受け、高いデータエントリースキルを持つオペレーターを確保し、正確・迅速かつ安価なサービスの提供を行っております。また、セキュリティ面に関しても、オペレーション端末への外部記憶媒体の接続は一切不可とする、入退室は電子施錠を用いて厳格に管理する、執務室内へのカメラ・筆記用具等の記録手段の持ち込みは一切不可とする、等の対策を講じ、安全な業務環境を整備しております。

中軟国際科技服務(大連)有限公司

中軟国際科技服務(大連)有限公司は、中国最大クラスのIT企業である「中軟国際有限公司グループ」に所属する、香港証券取引所上場企業です。多くの日系企業のBPOの取扱実績を有し、日本語のデータエントリー能力のある若いオペレーターを多数確保しており、当社の業務についても、繁閑に応じた柔軟な人員体制を組むことが可能です。

大連合盛信息技術有限公司

大連合盛信息技術有限公司は、2015年に設立されたBPOサービスに特化した企業です。大手のBPOサービス企業で日系企業のBPO業務を立ち上げた経験を有する人材が多数参画して設立された企業で、規模はまだ大きくないものの、高い品質のサービスを提供しております。